2016年10月15日(土)に開催された第6回ソフィアメディセミナー(株式会社ソフィアメディ主催)にてクレーム対応研修の講師を務めました。

「クレームはなぜ起こるのか?」「クレームをどうとらえるか?」「クレーム対応の基本」などグループワークを中心に3時間の研修を行いました。

研修の模様が掲載されていますので、是非ご覧ください。

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【教育・研修トピック】10/15（土）★クレーム対応★第6回ソフィアメディセミナー 実施レポート！
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